Envíos y Devoluciones
Envíos y Entregas
Envíos Gratis para compras mayores a $U 2.000. *No aplica para equipamiento.*
Se realizan envíos a todo el Uruguay.
Contamos con local en Tacuarembo 1512 esq Colonia.
El costo de los envíos se detallará en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout".
Zonas: 5, 6 y 7: $150
Resto de las zonas: $230
Interior: Despacho gratuito hasta tres cruces.
Plazos de entrega
Montevideo: En el dia.
Interior: En el día en Tres Cruces.
Condiciones de entrega
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 11:30 a 21:00 horas, en la dirección especificada por el cliente.
El producto es entregado puertas adentro a quien se encuentre en el domicilio indicado. En el caso de que no se encuentre persona alguna en la dirección de referencia, se dejará una notificación a los efectos de re coordinar el envío. Una vez emitida la factura, no se permiten cambios en la dirección de la misma.
Por consultas o más información, favor contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente.
Cambios y Devoluciones
El cliente de Tremenda Tienda debe sentirse completamente satisfecho de la elección realizada. Si por alguna razón no queda conforme con su pedido puede cambiar el producto comprado, sin haberlo utilizado, durante los 15 días siguientes a la fecha de compra, exceptuando productos de liquidación donde se especifique en la descripción que no admiten cambios ni devoluciones.
Las condiciones exigidas y referidas al producto son las siguientes:
- No debe estar usado – es decir estar íntegro
- No debe haber sufrido ningún tipo de daño
- Debe llevar su etiqueta o precinto de seguridad
- Debe estar en su paquete original
- Debe presentar la factura de la compra
El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock, en caso de no contar con el producto solicitado se informará al cliente por correo electrónico y se le enviará un código de descuento por el monto total de la prenda / artículo.
Gestión del cambio
El procedimiento para solicitar el cambio es el siguiente:
1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección ventas@tremendatienda.com con los siguientes datos: Nombre y apellido, número de pedido, motivo del cambio y códigos de los artículos que desee devolver y de los que desee obtener a cambio.
2) El departamento de atención al cliente le contestará en un plazo máximo de 24 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.
3) Una vez confirmado el cambio, el cliente podrá elegir la empresa de logística y asumirá el cargo de envío correspondiente.